DROP! SUPPORT
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Schreib uns bei Fragen oder Problemen mit DROP!.
Bitte nenne dein iPhone-Modell, die iOS- und App-Version und beschreibe das Problem. Screenshots helfen. Sende keine Passwörter oder Kartendaten.
Häufige Fragen
Mein Fortschritt fehlt. Was kann ich tun?
Deine Stadt, Coins, Diamanten und Skins werden auf dem Gerät gespeichert. Bitte lösche die App nicht als ersten Lösungsversuch. Es gibt derzeit kein Spielerkonto und keine geräteübergreifende Synchronisierung. Beschreibe uns, was vor dem Problem passiert ist.
Ein Kauf wurde nicht gutgeschrieben.
Lass die App nach dem Kauf geöffnet und starte sie gegebenenfalls erneut. Noch nicht genehmigte Käufe werden erst nach der Freigabe ausgeliefert. Melde uns fehlende Diamanten mit dem Produktnamen und Kaufzeitpunkt. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten. Rückerstattungen beantragst du bei Apple.
Wie ändere ich meine Werbeauswahl?
Öffne im Spiel Settings → Privacy & Support. Dort findest du die verfügbaren Werbe-Datenschutzoptionen. Die Tracking-Berechtigung verwaltest du zusätzlich in den iOS-Einstellungen. Belohnungsvideos sind freiwillig. Für Erwachsene können außerdem Stadt-Banner und gelegentliche Vollbildanzeigen an abgeschlossenen Spielaktivitäten erscheinen.
Was ist der geschützte Modus?
Für unter 18-Jährige und bei unbekannter Altersgruppe sind Werbung und Echtgeldangebote deaktiviert. Die Altersgruppe wird lokal gespeichert; ein vollständiges Geburtsdatum wird nicht abgefragt.
Mein Nachbargebäude ist eingestürzt.
Baue beschädigte Nachbargebäude zuerst auf dem erhaltenen Unterbau wieder auf. Erhaltene Etagen und ihre Verbesserungen bleiben bestehen. Danach kannst du auf einem neuen Grundstück weiterbauen.